BPO(アウトソーシング)サービス概要

※BPO(アウトソーシング)サービスは、廣済堂グループである株式会社廣済堂ビジネスサポートが提供しております。

廣済堂ビジネスサポートのBPO(アウトソーシング)とは?

景気の先行きが不透明な現在では、社内における様々な汎用業務をアウトソーシングすることで固定費を変動費化し、コストを削減することで利益を創出しようとお考えの企業様が増加しています。廣済堂ビジネスサポートのアウトソーシングサービスは、コストの削減と業務の効率化、また企業のイメージ向上を実現するサービスです。

廣済堂ビジネスサポートのBPO(アウトソーシング)とは?

サービス例1)事務系サービス業務

事務系サービス業務
データベースの調査・メンテナンス業務。電話・郵送・メール・FAXなど、エンドユーザーの通信環境に合わせた手法でコンタクトを行い、最新情報を取得。データベースのアップデート後に納品いたします。
 
■ 電話連絡業務に加え
  メールの送受信
  データ入出力
  郵便物封入発送
  などの周辺業務も一括対応
■ エンドユーザーに配慮した工程別の業務設計

サービス例2)アウトバンド_営業支援業務

アウトバンド_営業支援業務
販売促進や営業支援、各種リサーチなどのアウトバウンド業務。お客様の業務を理解し、トークスクリプトを作成・打ち合わせさせていただき、効果の高いご支援を提供いたします。
 
■ 新規アポイントの獲得、休眠顧客へのリサーチ
  購入後のアフターフォロー及びアップセルなど
  様々な目的に対応
■ トークスクリプト作成
■ コール履歴の蓄積
■ 結果レポート

サービス例3)インバウンド_事務局業務

インバウンド_事務局業務
会員管理、キャンペーン、チケッティングなど様々な事務局業務を提供させていただきます。電話・メール・郵便など、様々な種類のコンタクトに一括対応が可能です。お客様のご要望により、会員サイト、キャンペーンサイトの構築などにも対応させていただいております。
 
■ Web、モバイル、電話、郵送など
  様々なチャネル対応
■ 受付から資料、商品発送、
  商品在庫管理やペーパーハンドリングなど
  幅広い業務対応


【他 サービス例】
通信販売カスタマーセンター/人事採用受付管理センター/大学入試願書受付管理センター/販促ツール受付管理センターほか

上記サービスは一例となります。
様々なアウトソーシングのご要望にお応えしておりますので、是非お気軽にご相談ください。

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